Envío y entrega
A continuación, le explicamos qué esperar desde la confirmación del pago hasta la entrega.
Dónde enviamos
Marova Jewels realiza envíos a todo el mundo, incluidos Estados Unidos, el Reino Unido y otros destinos internacionales disponibles al finalizar la compra.
Coste de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo en pedidos de US$49.90 o más.
Para pedidos inferiores a US$49.90, el envío estándar cuesta US$19. La opción de envío aplicable y el cargo final se muestran al finalizar la compra, antes de realizar el pago.
Tiempo de procesamiento del pedido
Pedidos sin vídeo de embalaje
Los pedidos sin vídeo de embalaje se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de que se confirme el pago. Los días laborables excluyen los fines de semana y los días festivos.
Pedidos con el complemento de vídeo de embalaje
El servicio opcional de complemento de vídeo de embalaje requiere una programación, grabación y edición adicionales. El tiempo de procesamiento actual para un pedido con este servicio es de aproximadamente un mes antes del envío.
El tiempo de procesamiento adicional se aplica a los pedidos que incluyen el servicio de vídeo. Revise la descripción del servicio antes de realizar la compra.
Plazo estimado de entrega tras el envío
Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de tránsito son:
- Estados Unidos: 5 a 15 días laborables
- Reino Unido: 7 a 15 días laborables
- Otros destinos internacionales: 5 a 30 días laborables
El tiempo total de entrega consiste en el tiempo de procesamiento aplicable más el tiempo de tránsito. Las estimaciones de entrega no son garantías y pueden verse afectadas por el procesamiento aduanero, el clima, los retrasos de la empresa de transporte, los días festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Aranceles aduaneros e impuestos de importación
Marova Jewels cubre los aranceles aduaneros y los impuestos de importación aplicables para los destinos elegibles que se ofrecen al finalizar la compra. Normalmente, no se le pedirá a los clientes que paguen un cargo adicional de aduanas o importación cuando se entregue el paquete.
Si una empresa de transporte o una autoridad aduanera solicita inesperadamente un pago, póngase en contacto con nosotros antes de realizarlo para que podamos revisar los detalles del envío.
Seguimiento del pedido
Después de que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento y la información de seguimiento disponible. Espere de 1 a 2 días laborables para que aparezca la primera actualización de seguimiento.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si el seguimiento muestra un retraso significativo, parece que su paquete se ha perdido o llega gravemente dañado, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y fotos claras, según corresponda. Revisaremos el envío y le ayudaremos con los pasos a seguir.
Cambio de dirección de envío
Si necesita cambiar su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Solo podemos aprobar un cambio de dirección antes de que se haya enviado el pedido.
¿Necesita ayuda?
Para obtener asistencia con el envío, póngase en contacto con Marova Jewels a través de nuestra página de Contacto o envíe un correo electrónico a budloop@budloop.com.