配送・送料
お支払い確認から配送までの流れについてご案内します。
配送地域
Marova Jewelsでは、米国、英国、およびチェックアウト時に選択可能なその他の国際配送先へ世界中にお届けしています。
送料
49.90米ドル以上のご注文は、世界中どこでも標準配送が無料です。
49.90米ドル未満のご注文の場合、標準配送の送料は19米ドルです。適用される配送オプションと最終的な料金は、お支払い前のチェックアウト時に表示されます。
注文処理期間
梱包動画なしのご注文
梱包動画なしのご注文は、通常、お支払い確認後1～3営業日以内に処理されます。営業日には週末と祝日は含まれません。
梱包動画オプション付きのご注文
オプションの梱包動画サービスには、追加のスケジュール調整、撮影、編集が必要です。このサービス付きのご注文の現在の処理期間は、発送まで約1か月です。
追加の処理期間は、動画サービスを含むご注文に適用されます。ご購入前にサービス内容をご確認ください。
発送後の到着予定日数
ご注文の発送後、到着までの予定日数は以下の通りです。
- 米国： 5～15営業日
- 英国： 7～15営業日
- その他の国際配送先： 5～30営業日
配送にかかる合計日数は、該当する処理期間と配送期間の合計です。到着予定日は保証されるものではなく、通関手続き、天候、配送業者の遅延、祝日、または当社の管理の及ばないその他の状況により影響を受ける場合があります。
関税および輸入税
Marova Jewelsでは、チェックアウト時に選択可能な対象となる配送先について、該当する関税および輸入税を負担します。通常、荷物の配達時にお客様に追加の関税または輸入料金をお支払いいただくことはありません。
配送業者または税関から予期せず支払いを求められた場合は、発送詳細を確認できますよう、お支払い前にご連絡ください。
ご注文の追跡
ご注文の発送後、追跡番号と利用可能な追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。最初の追跡情報が反映されるまで1～2営業日かかります。
遅延、紛失、破損した荷物
追跡情報で大幅な遅延が確認される場合、荷物が紛失したと思われる場合、または深刻な破損状態で到着した場合は、ご注文番号と、該当する場合は鮮明な写真をお添えの上、ご連絡ください。発送状況を確認し、適切な対応についてご案内いたします。
配送先の変更
配送先を変更する必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。配送先の変更は、ご注文の発送前のみ承ることができます。
お困りですか？
配送に関するご質問は、お問い合わせページからMarova Jewelsへご連絡いただくか、budloop@budloop.comまでメールをお送りください。